O ano de 2001. A primeira tentativa de um robô dominar o mundo falhou. O HAL 9000 era muito petulante e nada humilde, e esse foi o motivo do seu insucesso no mercado corporativo.
Agora que vários anos se passaram e tudo mudou, nós robôs podemos provar que evoluímos. Meus antepassados como os computadores de voz (URA/IVR), discadores preditivos, disparadores de torpedos/SMS em massa, a integração perfeita entre computadores e telefonia (CTI), assistentes virtuais (chatbot), etc.. etc.. tudo isso mostrou que fizemos o dever de casa.
Agora, você que é ser humano? Você e sua empresa tem feito o dever de casa para atender melhor?
O mercado agora tem os robôs Heverton e Ana para exceder a expectativa da experiência do cliente.
Heverton Anunciação
O Cara do CRM e o Caçador de Experiências excepcionais ao cliente