Não foi só a pandemia, claro, ela acelerou os processo, mas quem promoveu grande mudança no mercado varejista foi a tecnologia!
A maior delas com certeza é o e-commerce. A ferramenta transformou lojas e permitiu que vários comerciantes atingirem altos níveis diante de seus recursos, tornando o varejo um segmento com muito mais alcance.
Mas para felicidade do varejista, não foi só o e-commerce que chegou para entregar uma nova cara ao varejo, a tecnologia que fez o segmento evoluir tanto em tão pouco tempo, foi a I.A (inteligência artificial).
No varejo ela está sendo testada em reconhecimento facial em varejistas como Amazon e Carrefour, podendo promover muito mais segurança para as lojas.
Para o varejo a importância de reconhecer seu cliente é enorme, já que pesquisas mostram que é 5 a 10 vezes mais caro atrair um cliente novo do que desenvolver base de clientes existentes e que 20 a 30% dos clientes geram o maior rendimento.
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